Підтримка LOVEME

Допоможемо повернутися до вашого простору.

Напишіть нам, якщо не відкривається приватний доступ, не приєднується партнер або магазин не відновлює покупку.

Опишіть ситуацію

Не надсилайте пароль, повний токен доступу, приватні відповіді або текст розмови. Для перевірки покупки достатньо вказати платформу та приблизний час.

Написати на email

Коротке питання

Можна швидко уточнити статус або отримати інструкцію. Чутливі дані та приватні посилання в повідомленнях не надсилайте.

Відкрити Telegram

Дані й приватність

Запит на видалення даних

Окрема сторінка пояснює, як попросити видалити дані своєї приватної особи або весь простір пари, як ми перевіряємо право на доступ і які записи можуть зберігатися за законом.

Відкрити інструкцію

Поширені питання

Швидкі відповіді

Як відновити покупку?

Відкрийте у LOVEME розділ «Ще» → «Відновити покупки». Переконайтеся, що на пристрої активний той самий Apple ID або Google-акаунт, з якого була оформлена підписка.

Партнер не може відкрити запрошення

Створіть нове приватне запрошення у своєму просторі й передайте його безпосередньо партнеру. Не публікуйте посилання та не пересилайте його третім особам.

Як скасувати підписку?

Підпискою керує магазин покупки. На iPhone відкрийте Налаштування → Apple ID → Підписки. На Android відкрийте Google Play → Платежі й підписки → Підписки. Після скасування доступ зберігається до кінця підтвердженого періоду.

Чи бачить партнер мої відповіді?

Ні. Партнер не бачить сирі відповіді, приватні ситуації, особистий бал або токен доступу. Видимим може стати лише короткий підсумок, яким ви свідомо поділилися.

LOVEME записує нашу розмову?

Ні. LOVEME не записує, не транскрибує й не завантажує сказане. Зберігається лише структурний прогрес і домовленість, яку ви самі ввели.